Donnez toujours plus aux gens qu'ils ne s'y attendent
Qui sommes nous ?
L’objectif de notre call center en Tunisie est de créer de la valeur pour les clients que nous accompagnons à travers une offre multicanal, performante et compétitive, autour de la relation client à distance, qu’elle soit à vocation commerciale ou relative à un soutien technique. Notre centre d’appel en Tunisie met à votre disposition des solutions performantes visant à encourager la rétention et la fidélisation des clients.
Call center en Tunisie : Notre mission
Notre centre d’appel vous accompagne vers le succès
Nos équipes travaillent en étroite collaboration avec nos clients partenaires pour anticiper et agir en fonction de leurs visions. Nous communiquons selon leurs proposition de valeur, partageons leurs éthiques et portons leurs philosophie de la relation client. Notre offre rationnelle et customisée leurs permet de disposer d’une relation de proximité avec un prestataire à taille humaine.
APPELS ENTRANTS TRAITÉS PAR AN
2 500 000
VISITE TERRAIN GÉRÉES
700 000
OPERATIONS ACTIVES
100
POSITIONS
50
Nos chiffres clés
Accréditation, Label et RGPD, gages de notre démarche qualité
Notre meilleure assurance qualité : La satisfaction et la confiance renouvelée de nos clients-partenaires appuyée par des processus standardisés : Energie Call , centre d’appel en Tunisie, a mis en place un ensemble de dispositifs de management de la qualité selon les standards internationaux en termes de Relation Client, de Management, de Sécurité des Systèmes d’Information et de Responsabilité Sociétale et Environnementale.
Visite
Fidélisation Retention
Prise de RDV
Assistance
Support
Relation client
Agents
Programmateurs
Facilitateurs
Vente par téléphone
Prospection commerciale téléphonique
Télémarketing B2B
Nos cas clients : ensemble, créons votre réussite
Découvrez les locaux de notre centre d’appels
Au sein de l’environnement de travail de notre centre d’appel basé à Tunis, vous découvrirez des espaces à la fois professionnels, accueillants et conviviaux où une technologie de pointe s’allie à un design élégant. C’est ici que nos équipes se rassemblent pour offrir des solutions à forte valeur ajoutée à nos clients.
Une vitrine qui démontre notre engagement à offrir le meilleur à nos clients et à nos collaborateurs !
Des outils CRM avancés sont déployés notamment Genesys Pure Cloud.
Vous avez un projet d’externalisation ? vous souhaitez avoir des informations sur notre organisation ? vous souhaitez prendre connaissance de nos réalisations et cas clients ? vous voulez une offre sur un projet qualifié ? Notre équipe commerciale est à votre écoute pour vous accompagner à chaque étape de votre parcours. Contactez-nous aujourd'hui pour découvrir comment nous pouvons répondre à vos besoins et vous offrir une expérience exceptionnelle.
Energie Call, un call center où l’innovation est au cœur de tout ce que nous faisons. Rejoignez notre équipe passionnée et dynamique pour façonner l'avenir de l'expérience client. Chez nous, chaque collaborateur compte, et votre contribution est valorisée à chaque interaction. Si vous êtes prêt à relever des défis et à évoluer dans un environnement où l'excellence est valorisée, nous aimerions vous avoir parmi nous.